Ｑ１：携帯プランの特徴は何ですか？
Ｑ２：料金プランの変更は可能ですか？
Ｑ３：無料通話の余った分は繰越されますか？
Ｑ４：各プランについているエーブルネット同士の無料通話とはなんですか？
Ｑ５：各プランについているエーブルネット同士の無料通話の繰越はできますか？
Ｑ６：エーブルネット同士の無料通話を全て使い終わったら次はどこから消化されますか？
Ｑ７：無料通話分に含まれるものは何ですか？
Ｑ８：無料通話はどこへ掛けても適用されますか？
Ｑ９：機種レンタル料金はかかりますか？
Ｑ１０：海外で利用した場合のローミング料金は無料通話に含まれますか？
  Ｑ１１：通常の国際電話と格安国際電話（IDC）は何が違うのですが？
Ｑ１２：接続料とは何ですか？
Ｑ１３：通話着信した場合、接続料は発生しますか？
Ｑ１４：毎月の請求、支払いはいつ頃になりますか？
Ｑ１５：契約期間中に支払方法を変更することは可能ですか？
Ｑ１６：各種有料サービス（SMSデリバリーリポート、有料情報SMSサービス等）を利用した際の料金は どうなりますか？
    Ｑ１７：“IDC（格安国際電話）”の利用方法を教えてください。
Ｑ１８：5分間無料で通話できる“FREE ACCESS（フリーアクセス）”の加盟店はどこでわかりますか？
Ｑ１９：“FREE ACCESS（フリーアクセス）”とはどんなサービスですか？
Ｑ２０：オーストラリア全土で携帯電話サービスは利用できますか？
Ｑ２１：日本の携帯にメールを送れますか？
Ｑ２２：撮った写真をE-mailで送ることは出来ますか？
Ｑ２３：コーリングカードを使って、ABLE NETの携帯電話から国際電話は掛けられますか？
Ｑ２４：2週間以上日本へ一時帰国をするのですが、何か手続きは必要ですか？
  Ｑ２５：契約期間の途中で携帯電話機種を変更することは可能ですか？
Ｑ２６：他都市へ移動したいのですが、同じ携帯を持って行くことは可能ですか？また、現地での解約はできますか？
Ｑ２７：月の途中で解約した場合、利用料金は日割り計算になりますか？
Ｑ２８：契約期間内の解約は可能ですか？
Ｑ２９：契約期間満了時の解約に、解約手数料は発生しますか？
  Ｑ３０：ABLE　NETの営業時間を教えてください。
Ｑ３１：紛失、盗難の場合、ペナルティーはありますか？
Ｑ３２：営業時間外に紛失、盗難等のトラブルが発生した場合の緊急連絡先はありますか？
 
Ｑ１. 携帯プランの特徴は何ですか？
  無料通話が基本料金に対して3倍付いたお得な月額料金プランです。
Ｑ２. 料金プランの変更は可能ですか？
  はい。実際に変更された月の翌月から適用されます。お申し込みいただいた月の翌々月から下げられ、翌月よりプランは上げられます。
Ｑ３. 無料通話の余った分は繰越されますか？
  無料通話の繰越はできません。毎月の各プランに付随する無料通話をご利用ください。
Ｑ４. 各プランについているエーブルネット同士の無料通話とはなんですか？
  エーブルネットで契約している方同士の通話に適用されるものです。
Ｑ５. 各プランについているエーブルネット同士の無料通話の繰越はできますか？
  エーブルネット同士の無料通話の繰越はできません。
Ｑ６. エーブルネット同士の無料通話を全て使い終わったら次はどこから消化されますか？
  エーブルネット同士の無料通話を消化した後は、エーブルネット同士以外の無料通話から消化 されます。全てのクレジットを消化した場合は、通常通り通話料等が発生いたします。
*接続料は、エーブルネット同士以外の無料通話から消化されます。
Ｑ７. 無料通話分に含まれるものは何ですか？
  AUS国内通話、海外への国際通話（IDCではない国際通話）、海外SMS、MMS、海外ローミング 通話（発着信）、接続料です。
Ｑ８. 無料通話はどこへ掛けても適用されますか？
  はい。国内および海外における全ての携帯電話、固定電話の番号が適用されます。
Ｑ９. 機種レンタル料金はかかりますか？
  いいえ。基本的には無料で機種レンタルできます。（機種により一部料金発生あり）
Ｑ１０. 海外で利用した場合のローミング料金は無料通話に含まれますか？
  はい。無料通話に含まれます。また、発着信含め料金が別途料金で発生いたしますのでご利用の前に必ずご確認ください。
Ｑ１１. 通常の国際電話と格安国際電話（IDC）は何が違うのですが？
  通常の国際通話は、0.60ドル/30秒掛かりますが、ABLE NET独自の格安国際電話サービス （IDC）をご利用いただくと、日本の固定電話へ0.049ドル/分で通話できます。
Ｑ１２. 接続料とは何ですか？
  通常の国際通話は0.60ドル/30秒掛かりますが、ABLE NET独自の格安国際電話サービス （IDC）をご利用いただくと、日本の固定電話へ0.049ドル/1分で通話できます。
※ただし、IDC料金は無料通話からは消化されません。
Ｑ１３. 通話着信した場合、接続料は発生しますか？
  AUS国内で携帯電話電話をご利用いただいている場合、通話着信時の料金は発生しません。 AUS以外の海外でのご利用はローミング扱いとなり発信時は、接続料が発生いたします。
Ｑ１４. 毎月の請求、支払いはいつ頃になりますか？
  ご利用月の翌月20日以降のご請求となります。
※システムの稼動状況により、前後することがございます。予めご了承ください。
Ｑ１５. 契約期間中に支払方法を変更することは可能ですか？
  可能です。ご変更は変更手続きをされた翌月からの適用となります。 変更の際は、ご来店、もしくはE-mailにてご連絡をお願いいたします。
Ｑ１６. 各種有料サービス（SMSデリバリーリポート、有料情報SMSサービス等）を利用した際の料金は どうなりますか？
  お客様ご自身にて、携帯電話電話設定にてSMSデリバリーレポートを“ON”にされた場合は、 １通あたり0.05ドル料金が発生いたします。また、その他有料情報SMSサービス等に 関する料金はご利用されるサービスにより異なります。
Ｑ１７. “IDC（格安国際電話）”の利用方法を教えてください。
  1. IDC専用番号<02 - 8310 - 1020>に電話を掛ける。 接続料0.25ドルかかります。（接続料は無料通話適用となります。)
　　　 ↓
2. 英語でガイダンスが流れる。「Please press the number you calling」というガイダンスが流れます。
　　　 ↓
3. ガイダンス終了後、 81 ＋ 市外局番、携帯番号の頭の“0”を取り、 後に続く電話番号をダイアルし、最後にシャープ(＃）を押す。
Ｑ１８. 5分間無料で通話できる“FREE ACCESS（フリーアクセス）”の加盟店はどこでわかりますか？
  “ABLE NET タウンページ”という電話帳カードをABLE NETオフィスならびに代理店で配布しております。
Ｑ１９. “FREE ACCESS（フリーアクセス）”とはどんなサービスですか？
  ABLE NET携帯電話からFA加盟店（留学エージェント、旅行会社、レストラン、ヘアーサロン、病院、政府機関）へ、いつでも5分間無料で通話できるサービスです。 ※１通話につき、0.25ドルの接続料が必要となります。
Ｑ２０. オーストラリア全土で携帯電話サービスは利用できますか？
  利用可能です。ただし地域により、電波状況の悪い場合や、ご利用いただけない場合 もございますので、お問合せください。
Ｑ２１. 日本の携帯にメールを送れますか？
  はい。SMSを利用してローマ字打ちでやり取りが可能です。一通あたり0.55ドルかかります。Docomo FOMAもしくはソフトバンクの携帯番号に送れます。 （利用方法は別途ご確認ください。）
Ｑ２２. 撮った写真をE-mailで送ることは出来ますか？
  E-mailサービスはありません。しかし、MMSというサービスを利用しAUS携帯から日本の携帯 （Docomo FOMA、ソフトバンク）もしくは、Hotmail、Yahoo! メールアドレスなどに画像を添付して 送信が可能です。E-mailではないので、相手からの画像付きメールの返信は受けられません。
※送信先へはご利用の携帯番号が表示されます。
※送信先の電話会社により、送信できない場合があります。
Ｑ２３. コーリングカードを使って、ABLE NETの携帯電話から国際電話は掛けられますか？
  国際電話はかけられます。携帯電話から掛けた場合、国内通話料も通話されている時間料金分の発生があり、コーリングカードの国際料金と国内通話料がダブルでかかります。 IDC（格安国際電話）をご利用いただくことをおすすめいたします。
Ｑ２４. 2週間以上日本へ一時帰国をするのですが、何か手続きは必要ですか？
  はい。1ヶ月以上一時帰国される場合は、必ずお電話もしくはメールにて弊社へご連絡下さい。
Ｑ２５. 契約期間の途中で携帯電話機種を変更することは可能ですか？
  可能です。ただし、再度3ヶ月の契約期間を設定させていただいた上で、レンタル機種変更をさせていただきます。購入の場合は、契約期間の再設定は必要ありません。
Ｑ２６. 他都市へ移動したいのですが、同じ携帯を持って行くことは可能ですか？また、現地での解約はできますか？
  可能です。解約の際は必ずエクスプレスポストバックという専用の封筒を郵便局で購入して いただき、他州より黄色いポストまたは、郵便局にて弊社オフィス宛で郵送ください。携帯電話機種本体、充電器が弊社に到着した日をもって解約となります。 （万が一投函後通話等の発生があった場合、料金課金対象となります。） 郵送先は必ず下記の住所へ送ってください。それ以外に郵送した場合の盗難、紛失、故障にに関するペナルティーが発生いたします。

住所： PO BOX 20550 World Square 2002 NSW Australia
Ｑ２７. 月の途中で解約した場合、利用料金は日割り計算になりますか？
  解約時は月途中であっても月額基本料金は日割り計算にはなりません。月額基本料金ならびに通話料金をお支払いいただく必要があります。
※ご契約時は、月額基本料金、無料通話の日割り計算となります。
Ｑ２８. 契約期間内の解約は可能ですか？
  解約は可能ですが、違約金をお支払いいただく必要があります。早期解約による違約金：契約期間満了月までの基本料金をABLE NETへお支払いいただきます。
機種レンタル料金：（契約期間、機種の種類によって異なります。）
Ｑ２９. 契約期間満了時の解約に、解約手数料は発生しますか？
  解約手数料は発生しません。
Ｑ３０. ABLE　NETの営業時間を教えてください。
  シドニーは、月曜から金曜の午前10時から午後6時までです。土日祝日はお休みです。その他支店の営業時間などは、ABLENET WEBサイトよりご確認ください。
Ｑ３１. 紛失、盗難の場合、ペナルティーはありますか？
  はい。ユーザーマニュアル一式の中に記載している、ペナルティー一覧に基づき ご請求させていただきます。旅行者保険にご入会いただいている方は、携行品が保険適用対象となっている場合は保険が適用されます。 適用の可否につきましては、ご自身の保険内容をご確認ください。
Ｑ３２. 営業時間外に紛失、盗難等のトラブルが発生した場合の緊急連絡先はありますか？
  下記の緊急連絡先番号へご連絡下さい。
緊急連絡先： ０４０６−４２０−１２３
（その他のお問合せは営業時間内にお問合せください。）
       
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