Able Net -FAQワイヤレス-

Ｑ１：　料金プランはどのようなものがありますか？
Ｑ２：　プランの変更は可能ですか？
Ｑ３：　Skypeを使う際どのくらいの容量を使いますか？
Ｑ４：　ワイヤレスはどこでも使えますか？
Ｑ５：　スピードはどれくらいですか？場所によって違ったりしますか？
Ｑ６：　他の都市に行っても同じように使えますか？
Ｑ７：　使用容量は自分で確認できますか？
Ｑ８：　容量を超えた場合はどうなりますか？
Ｑ９：　どのパソコンでもご利用可能ですか？

Ｑ１０：料金の支払いはどうしたらいいですか？
Ｑ１１：モデム代はいくらかかりますか？
Ｑ１２：基本料金以外にかかる料金はありますか？
Ｑ１３：デポジットはいつもどってきますか？
Ｑ１４：毎月の請求はいつ頃になりますか？

Ｑ１５：故障（モデムの調子が悪かったり）した場合どうしたらよいですか？
Ｑ１６：モデムを紛失してしまったのですが、ペナルティは発生しますか？

Ｑ１７：短期でも契約可能ですか？
Ｑ１８：契約時には何が必要ですか？
Ｑ１９：初期設定はしてもらえますか？
Ｑ２０：契約期間を過ぎていますが、そのまま使っていても大丈夫ですか？
Ｑ２１：解約するときはどうすればいいですか？
Ｑ２２：解約時には何が必要ですか？


Ｑ１. 料金プランはどのようなものがありますか？
	1GBから５GBの５種類ございます。（１GB-$49、2GB-＄59、3GB-＄69、4GB-＄79、5GB-＄89）

Ｑ２. プランの変更は可能ですか？
	はい。毎月プランの変更が可能です。プランの変更はご連絡頂いた月の翌月から適用となります。

Ｑ３. Skypeを使う際どのくらいの容量を使いますか？
	例えば、１０分間スカイプのみ使用した場合、平均　5-8ＭＢの容量を使います。

Ｑ４. ワイヤレスはどこでも使えますか？
	ご契約前にご利用可能地域かどうか事前にお調べいたしますが、立地条件などにも影響を受けますので、接続に問題がある場合はトライアル期間の5日以内にご連絡ください。

Ｑ５. スピードはどれくらいですか？場所によって違ったりしますか？
	3Gネットワークのカバー範囲内であれば、1800kbps.です。それ以外の範囲であれば384kbps～です。

Ｑ６. 他の都市に行っても同じように使えますか？
	地域によってご利用いただけない場合もございます。ご利用可能地域かどうか事前にお調べできますので,移動先住所をご連絡ください。ご利用できない地域への移動にともなう解約はお受けできませんのでご了承下さい。ウェブで利用可能地域をお調べできます。　URL： http://vodafone.com.au/business/services/coverage/maps/index.htm

Ｑ７. 使用容量は自分で確認できますか？
	はい。ご自身のパソコンで毎日使用容量をご確認いただけます。

Ｑ８. 容量を超えた場合はどうなりますか？
	毎月のダウンロード容量を超えた場合は、１ＭＢにつき￠３０の追加料金が発生します。

Ｑ９. どのパソコンでもご利用可能ですか？
	MicrosoftR WindowsR 2000 or WindowsR XP or WindowsR Vistaでご利用いただけます

Ｑ１０. 料金の支払いはどうしたらいいですか？
	契約月と解約月は必ずクレジットカードでのお支払になりますが、それ以外の月はクレジットカード・現金払い・インターネットバンキングのいづれかお選びいただけます。

Ｑ１１. モデム代はいくらかかりますか？
	1ヶ月＄15のモデムレンタル料金がかかりますが、3ヶ月以上後契約いただくと、レンタル料は無料になります。

Ｑ１２. 基本料金以外にかかる料金はありますか？
	ご契約時に、＄300のでデポジットお預かりしております。また、3ヶ月未満のご契約の場合、月々＄15モデムのレンタル料がかかります。

Ｑ１３. デポジットはいつもどってきますか？
	デポジットは、解約月のご利用料金と相殺の上、クレジットカードに返金させていただきますので、解約日の翌月に返金となります。

Ｑ１４. 毎月の請求はいつ頃になりますか？
	翌月２０日以降にE-mailでお知らせします。

Ｑ１５. 故障（モデムの調子が悪かったり）した場合どうしたらよいですか？
	不具合が発生した場合はすぐにご連絡の上、こちらにお持ちください。　代替のモデムをお渡しいたします。ご来店が難しい場合は、郵送での交換も承っておりますのでご相談ください。

Ｑ１６. モデムを紛失してしまったのですが、ペナルティは発生しますか？
	はい。紛失・盗難の場合、モデム本体：＄２９９　/　SIM：＄５０　/　USBケーブル：＄30　/　CD：＄５　それぞれご負担いただきます。

Ｑ１７. 短期でも契約可能ですか？
	はい。１ヶ月からご契約できます。ただし、ご契約月は契約期間に含まれません。契約月に関しましては基本料・ダウンロード容量ともに日割り計算となります。

Ｑ１８.　契約時には何が必要ですか？
	パスポート/クレジットカードをご持参下さい。 Deposit＄３００はご契約月の基本料金と一緒にお引き落としさせていただきます。

Ｑ１９. 初期設定はしてもらえますか？
	はい。無料で承ります。

Ｑ２０.契約期間を過ぎていますが、そのまま使っても大丈夫ですか？
	はい。ご契約期間満了後は1ヶ月ごとの自動更新となります。解約ご希望の場合はご連絡ください。

Ｑ２１. 解約するときはどうすればいいですか？
	４週間前の通知が必要です。解約予定日の４週間前にお店へご連絡ください。期日内にご連絡いただかなかった場合自動延長になり、翌月の料金が発生いたします。

Ｑ２２. 解約時には何が必要ですか？
	モデム一式をお貸しした時と同じ状態で返却していただきます。（外箱もご返却いただきます）