Q1. 5日間レンタルした場合のレンタル料はいくらですか? |
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短期プランは、1週間$10の設定料金となっておりますので、5日間ご利用いただく際も$10のレンタル料金が発生いたします。 |
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Q2. 利用日の延長は可能ですか? |
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短期プラン料金に基づき延長いただけます。 |
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Q3. レンタル料以外に何がかかりますか? |
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ご利用いただいた国内通話、国際通話、SMS、MMS等全てのご通話料金がかかります。 |
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Q4. CAPプランとは何ですか? |
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CAPプランは、無料通話がたくさん付いたABLE NET携帯電話レンタルをご利用いただく際にご加入いただく月額料金プランです。
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Q5. 料金プランの変更は可能ですか? |
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はい。変更された月の翌月から適用となります。
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Q6. 無料通話の余った分は繰越されますか? |
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無料通話の繰越はできません。毎月の各CAPプランに付随する無料通話をご利用ください。
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Q7. 無料通話分に含まれるものは何ですか? |
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AUS国内通話、海外への国際通話(IDCではない国際通話)、海外SMS、MMS、海外ローミング 通話(発着信)、接続料です。
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Q8. 無料通話はどこへ掛けても適用されますか? |
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はい。国内および海外における全ての携帯、固定電話の番号が適用されます。
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Q9. 機種レンタル料金は無料通話に含まれますか? |
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無料通話には含まれません。
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Q10. 通常の国際電話と格安国際電話(IDC)は何が違うのですが? |
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通常の国際通話は、0.60ドル/30秒掛かりますが、ABLE NET独自の格安国際電話サービス (IDC)をご利用いただくと、日本の固定電話へ0.049ドル/1分で通話できます。
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Q11. 接続料とは何ですか? |
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毎回の通話発信の際に発生する料金です。
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Q12. 通話着信した場合、接続料は発生しますか? |
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AUS国内で携帯電話をご利用いただいている場合、通話着信時の料金は発生しません。 AUS以外の海外でのご利用はローミング扱いとなり発信時は、接続料が発生いたします。
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Q13. 毎月の請求、支払いはいつ頃になりますか? |
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ご利用月の翌月20日以降のご請求となります。
※システムの稼動状況により、前後することがございます。予めご了承ください。
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Q14. 契約期間中に支払方法を変更することは可能ですか? |
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はい。変更された月の翌月から適用となります。 |
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Q15. 各種有料サービス(SMSデリバリーリポート、有料情報SMSサービス等)を利用した際の料金は どうなりますか? |
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お客様ご自身にて、携帯電話設定にてSMSデリバリーレポートを“ON”にされた場合は、1通あたり0.05ドル料金が発生いたします。また、その他有料情報SMSサービス等に関する料金はご利用されるサービスにより異なります。 。
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Q16. “IDC(格安国際電話)”の利用方法を教えてください。 |
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1. IDC専用番号< 02 - 8002 - 3788 >に電話を掛ける。 接続料0.25ドルかかります。(接続料は無料通話適用となります。)
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2. 日本語ガイダンスが流れる。「電話番号の後に最後にシャープを押してください。」というガイダンスが流れます。
↓
3. ガイダンス終了後、 0011 + 81 + 市外局番、携帯番号の頭の“0”を取り、 後に続く電話番号をダイアルし、最後にシャープ(♯)を押す。
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Q17. “LOVE CALL”に登録するといつでも10分間無料で話せるのですか? |
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はい、24時間365日、いつでも10分間無料となります。 ※1通話につき、0.25ドルの接続料が必要となります。
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Q18. “LOVE CALL”の登録方法を教えてください。 |
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ご来店、お電話、もしくはE-mailにてご登録いただけます。登録される方のお名前、電話番号を ご用意ください。
携帯電話レンタルをお申し込みされた当月のご登録、また初めて“LOVE CALL”をお申し込み いただく場合は、ご登録当月からの適用となります。 登録番号を変更される場合は、 翌月からの適用となります。
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Q19. 5分間無料で通話できる“FREE ACCESS(フリーアクセス)”の加盟店はどこでわかりますか? |
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“ABLE NET タウンページ”という電話帳カードをABLE NETオフィスならびに代理店で配布して おります。
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Q20. “FREE ACCESS(フリーアクセス)”とはどんなサービスですか? |
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ABLE NET携帯からFA加盟店(留学エージェント、旅行会社、レストラン、ヘアーサロン、病院、政府機関)へ、いつでも5分間無料で通話できるサービスです。 ※1通話につき、0.25ドルの接続料が必要となります。
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Q21. オーストラリア全土で使用できますか? |
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使用可能です。ただし地域により、電波状況の悪い場合や、ご利用いただけない場合 もございますので、お問合せください。
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Q22. 日本の携帯にメールを送れますか? |
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はい。SMSを利用してローマ字打ちでやり取りが可能です。一通あたり0.25ドルかかります。 Docomo FOMAもしくはソフトバンクの携帯番号に送れます。 (利用方法は別途ご確認ください。)
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Q23. 撮った写真をE-mailで送ることは出来ますか? |
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E-mailサービスはありません。しかし、MMSというサービスを利用しAUS携帯から日本の携帯 (Docomo FOMA、ソフトバンク)もしくは、Hotmail、Yahoo! メールアドレスなどに画像を添付して 送信が可能です。
E-mailではないので、相手からの画像付きメールの返信受けられません。 ※送信先へはご利用の携帯番号が表示されます。 ※送信の携帯電話の仕様により、送信できない場合があります。
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Q24. コーリングカードを使って、ABLE NETの携帯から国際電話は掛けられますか? |
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国際電話はかけられます。携帯から掛けた場合、国内通話料も通話されている時間料金の発生があり国際料金と国内通話料がダブルでかかります。IDC(格安国際電話)をご利用 いただくことをおすすめいたします
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Q25. 2週間以上日本へ一時帰国をするのですが、何か手続きは必要ですか? |
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はい。半月以上一時帰国される場合は、必ずお電話もしくはメールにて弊社へご連絡下さい。
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Q26. 契約期間の途中で携帯電話機種を変更することは可能ですか? |
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可能です。機種変更をされる際は、変更いただいた日を起算日とし改めて契約期間を 設定いただきます。
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Q27. 他都市へ移動したいのですが、同じ携帯を持って行くことは可能ですか?また、現地での解約はできますか? |
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可能です。解約の際は必ずエクスプレスポストバックという専用の封筒を郵便局で購入して いただき、他州より黄色いポストまたは、郵便局にて弊社オフィス宛で郵送ください。携帯電話機種本体、充電器が弊社に到着した日をもって解約となります。
(万が一投函後通話等の発生があった場合、料金課金対象となります。) 郵送先は必ず下記の住所へ送ってください。それ以外に郵送した場合の盗難、紛失、故障にに関するペナルティーが発生いたします。
住所: PO BOX 20550 World Square 2002 NSW Australia |
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Q28. 月中の解約した場合、利用料金は日割り計算になりますか? |
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解約時は月中であっても月額基本料金は日割り計算にはなりません。月額基本料金ならびに通話料金をお支払いいただく必要があります。
※ご契約時は、月額基本料金、無料通話の日割り計算となります。(ご契約時のキャンペーン内容により日割り計算にならない場合があります。)
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Q29. 契約期間内の解約は可能ですか? |
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解約は可能ですが、違約金をお支払いいただく必要があります。
早期解約による違約金: 200ドル機種レンタル料金:(契約期間、機種の種類によって異なります。)
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Q30. 契約期間満了時の解約に、解約手数料は発生しますか? |
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解約手数料は発生しません。
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Q31. ABLENETの営業時間を教えてください。 |
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月曜から金曜の午前10時から午後6時までです。土日祝日はお休みです。 |
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Q32. 紛失、盗難の場合、ペナルティーはありますか? |
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はい。別紙ペナルティー一覧に基づきご請求させていただきます。旅行者保険にご入会いただいている方は、携行品が保険適用対象となっている場合は保険が適応されます。 適用の可否につきましては、ご自身の保険内容をご確認ください。
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Q33. 営業時間外に紛失、盗難等のトラブルが発生した場合の緊急連絡先はありますか?
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下記の緊急連絡先番号へご連絡下さい。
緊急連絡先: 0406−420−123
(その他のお問合せは営業時間内にお問合せください。)
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